FRANCHISE STORY

Mise en garde salutaire et confraternelle aux candidats à la franchise ou à la Master Franchise d’une enseigne de fitness étrangère. Fiez-vous uniquement à une marque qui a prouvé sa rentabilité et sa capacité d’accompagnement en France. Ne cédez pas aux chants des sirènes des résultats annoncés des autres pays. A quoi bon, votre business et votre vie sont ici !

Malgré sa force indéniable, sa profonde expertise et son concept innovant ou disruptif, un groupe étranger n’est pas forcément ouvert ni suffisamment préparé aux complexités d’une expansion internationale, et plus spécifiquement en France. L’adaptation d’un paradigme culturel à un autre ne doit pas être minimisée. Le message principal et la promesse client de l’enseigne peuvent ne pas trouver écho sur un nouveau marché si les outils et l’accompagnement local ne sont pas suffisamment efficaces.

Galvanisé par son succès sur son marché domestique et convaincu que son concept est modélisable et exportable à l’infini, le franchiseur peut négliger les nuances et besoins intrinsèques du marché français. S’associer à un Master Franchisé maîtrisant parfaitement les subtilités du développement territorial est primordial. Mais cela ne doit pas dispenser le franchiseur de sa responsabilité fondamentale à fournir des ressources et des solutions adaptées au marché local. Des contrats élaborés en vertu du droit du pays du franchiseur, sans recours à la juridiction locale, des accords de franchise souvent inapplicables localement, des équipementiers étrangers aux garanties inexistantes, l’absence d’accords de maintenance, des outils CRM, web et digitaux inadaptés aux réglementations locales et surtout à la sensibilité culturelle … Autant de freins qui peuvent constituer un ensemble d’obstacles opérationnels et financiers très compliqués à gérer.

🍊🍊🍊 En plus d’avoir dû affronter ces diverses problématiques, le flagship de ma franchise à Paris a traversé de nombreuses tribulations qui ont ralenti le développement français. La pandémie mondiale, les restrictions sanitaires étranglant les opérations commerciales, la généralisation du télétravail et le chaos logistique induit par les JO sur sa zone. Il est donc bien triste qu’on nous ait obligé à fermer notre seul studio français. Il a fait retentir son clap de fin ce 25 juin, abandonnant son incroyable communauté de membres, son équipe si dévouée et tout son écosystème.

Cela reste une expérience intense, riche et instructive, même si elle se termine par une déception écrasante et une violente frustration. La véritable loyauté devrait se mesurer à l’aune d’un ensemble d’actions et d’un investissement indéfectible. Un partenariat entre un franchiseur et son franchisé s’épanouit lorsqu’il est nourri par un engagement moral et opérationnel authentique, ainsi qu’une loyauté… réciproque. Il ne peut y avoir de véritable succès sans.